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友谊商店荣获　“山东省消费者满意单位”殊荣

	近日，由山东省工商局、消费者协会、卫生厅、物价局、总工会等部门共同组织的“山东省第八届消费者满意单位”评选活动隆重揭晓，友谊商店在数千家参评企业中脱颖而出，被授予“山东省第八届消费者满意单位”称号。这是今年友谊商店继市级消费者满意单位后又一次获得消费者满意单位殊荣。　　据了解，“山东省第八届消费者满意单位”评选活动旨在保护消费者的合法权益，宣传和扶持优秀企业、弘扬维权、扶优限劣，引导广大经营者诚实守信、依法经营，勇于承担社会责任，积极维护消费者合法权益，努力营造和谐消费市场环境，推动全省消费者权益保护事业的深入发展。　　消费者满意是友谊商店最高品质的文化。近年来，友谊商店以确保消费者满意为工作目标，以“信誉第一、顾客至上”为经营宗旨，紧紧围绕《消费者权益保护法》，把消费者权益摆在了经营工作的第一位。公司每季组织全体员工认真学习《消法》，学习面达100％，建立了企业内部监督管理机制，从而有效地提高了干部职工的法律意识和服务意识。公司还设立了市消费者协会联络站，配备专职联络员在店内跟班上岗，及时处理消费者的服务要求，与市产品质量技术监督检查部门建立商品代检，与市防疫站食检所建立食品卫生检测制度。始终按照《消法》的具体规定和其它法律、法规依法经营，公平竞争，自觉接受广大消费者的监督，维护消费者的权益，真正把顾客当上帝、提供优质商品和良好的服务同企业的经济效益紧紧结合在一起。　　纵观友谊商店的企业发展史，诚信就像一条红线贯穿始终。诚实的友谊人把实实在在的做人准则运用到企业经营中，以诚取信，以信服人，以诚立业，以诚兴业，逐步形成了“以诚为本”的企业经营理念。在实践中，友谊商店坚持做到“三诚信”：对供货方诚信、对消费者诚信、对社会诚信。即使是在企业由于股权官司动荡不安的两年半里，名优厂家还是愿意和友谊商店打交道，广大消费者还是愿意到友谊商店购物，社会各界给予了充分的理解，并愿意支持和帮助友谊商店。由于坚持诚信，友谊商店形成了“货真价实”的商品特色，“友谊商店、货真价实”有口皆碑，得到了广泛的认可和好评。　　友谊商店加入兴业集团更让友谊人坚定了做大做强友谊品牌的信心，每一个友谊人都视品牌为生命，一言一行不给友谊商店抹黑，新领导班子把“贴近百姓消费，突出大众品牌”作为自己的经营定位，以“商品质量过硬、价格适中公道、服务优质一流、环境温馨舒适”为基本标准，向全社会推出新友谊、新形象。

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